Zásady spracúvania osobných údajov

Tieto zásady sa vzťahujú najmä na:

• podnikateľské subjekty, ktoré si objednávajú alebo používajú konfigurátor Hammerlo
• kontaktné osoby partnerských firiem
• návštevníkov webovej stránky Hammerlo
• osoby, ktoré kontaktujú Hammerlo cez formulár, e-mail alebo telefón
• koncových zákazníkov, ktorých údaje sú spracúvané prostredníctvom konfigurátora pre konkrétnu partnerskú firmu

Hammerlo môže pri spracúvaní osobných údajov vystupovať v dvoch postaveniach.

2.1 Hammerlo ako prevádzkovateľ

Hammerlo je prevádzkovateľom najmä vtedy, keď spracúva údaje svojich vlastných obchodných partnerov, záujemcov o službu, návštevníkov webu alebo kontaktných osôb firiem.

Ide napríklad o údaje potrebné na:

• registráciu partnerskej firmy
• objednávku predplatného
• fakturáciu
• obchodnú komunikáciu
• technickú podporu
• správu zákazníckeho účtu
• marketing Hammerlo
• ochranu právnych nárokov

2.2 Hammerlo ako sprostredkovateľ

Hammerlo je sprostredkovateľom vtedy, keď prostredníctvom platformy technicky spracúva osobné údaje koncových zákazníkov v mene partnerskej firmy.

Ide napríklad o situáciu, keď zákazník na webe partnerskej firmy odošle dopyt cez konfigurátor pergoly.

V takom prípade je prevádzkovateľom osobných údajov partnerská firma a Hammerlo spracúva údaje podľa jej pokynov a v rozsahu potrebnom na prevádzku konfigurátora.

3.1 Údaje partnerských firiem a ich kontaktných osôb

• meno a priezvisko kontaktnej osoby
• pracovná pozícia
• obchodné meno firmy
• IČO, DIČ, IČ DPH
• sídlo alebo fakturačná adresa
• e-mail
• telefón
• krajina pôsobenia
• zvolený balík predplatného
• fakturačné a platobné údaje
• komunikácia s podporou
• údaje potrebné na aktiváciu služby

3.2 Údaje koncových zákazníkov v konfigurátore

Podľa nastavenia konkrétnej partnerskej firmy môže konfigurátor spracúvať najmä:

• meno a priezvisko
• e-mail
• telefón
• miesto alebo adresa realizácie
• vybraná konfigurácia pergoly
• rozmery pergoly
• typ pergoly
• farba konštrukcie
• typ strechy alebo lamiel
• doplnky
• poznámka zákazníka
• prípadné prílohy alebo fotografie, ak sú vo formulári umožnené

3.3 Technické údaje

Pri používaní webu a platformy môžeme spracúvať aj technické údaje, napríklad:

• IP adresa
• typ zariadenia
• prehliadač
• operačný systém
• dátum a čas návštevy
• logy o používaní služby
• bezpečnostné záznamy
• cookies a podobné technológie

Hammerlo spracúva osobné údaje na tieto účely:

4.1 Poskytovanie služby a správa predplatného

Účelom je zriadenie účtu, aktivácia konfigurátora, poskytovanie prístupu k platforme, správa predplatného a plnenie zmluvy.

Právny základ: plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy.

4.2 Fakturácia a účtovníctvo

Účelom je vystavovanie faktúr, evidencia platieb a plnenie daňových a účtovných povinností.

Právny základ: splnenie zákonnej povinnosti.

4.3 Komunikácia a zákaznícka podpora

Účelom je odpovedanie na otázky, riešenie technických problémov, vybavovanie požiadaviek a servisná komunikácia.

Právny základ: plnenie zmluvy alebo oprávnený záujem.

4.4 Spracovanie dopytov koncových zákazníkov pre partnerskú firmu

Účelom je technické zabezpečenie odoslania dopytu z konfigurátora partnerskej firme.

4.5 Bezpečnosť a ochrana platformy

Účelom je ochrana systému, prevencia zneužitia, detekcia podvodných aktivít, ochrana pred útokmi a riešenie technických incidentov.

Právny základ: oprávnený záujem.

4.6 Marketing Hammerlo

Účelom môže byť zasielanie obchodných informácií o službách Hammerlo, nových funkciách alebo obchodných ponukách.

Právny základ: súhlas alebo oprávnený záujem v prípade primeranej B2B komunikácie s existujúcimi obchodnými kontaktmi.

Odber marketingovej komunikácie je možné kedykoľvek odvolať.

4.7 Ochrana právnych nárokov

Účelom je preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajoba právnych nárokov.

Právny základ: oprávnený záujem.

Osobné údaje môžu byť sprístupnené len v nevyhnutnom rozsahu týmto príjemcom:

• poskytovateľ hostingu
• poskytovateľ e-mailových služieb
• poskytovateľ fakturačného alebo účtovného systému
• účtovník alebo daňový poradca
• poskytovateľ platobných služieb
• poskytovateľ analytických nástrojov
• poskytovateľ technickej podpory
• právny poradca
• orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon
• partnerská firma, ktorej patrí konkrétny dopyt koncového zákazníka

Hammerlo nepredáva osobné údaje tretím stranám.

Osobné údaje sú spracúvané prednostne v rámci Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru.

Ak by došlo k prenosu osobných údajov mimo EÚ/EHP, napríklad pri použití niektorých cloudových, analytických alebo e-mailových služieb, Hammerlo zabezpečí, aby bol prenos vykonaný v súlade s GDPR, najmä prostredníctvom primeraných záruk, ako sú štandardné zmluvné doložky alebo rozhodnutie o primeranosti.

Pri Švajčiarsku sa spracúvanie a prenos údajov posudzuje osobitne, keďže ide o krajinu mimo EÚ.

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, na ktorý boli získané.

Orientačne:

• údaje partnerskej firmy počas trvania zmluvného vzťahu
• fakturačné a účtovné doklady po dobu vyžadovanú právnymi predpismi
• obchodná komunikácia spravidla po dobu trvania spolupráce a následne po dobu potrebnú na ochranu právnych nárokov
• technické logy po dobu primeranú bezpečnostným a technickým účelom
• údaje koncových zákazníkov podľa nastavenia partnerskej firmy a podľa sprostredkovateľskej zmluvy

Pri údajoch koncových zákazníkov určuje dobu uchovávania partnerská firma ako prevádzkovateľ.

Dotknutá osoba má podľa GDPR najmä tieto práva:

• právo na prístup k osobným údajom
• právo na opravu nepresných údajov
• právo na vymazanie údajov
• právo na obmedzenie spracúvania
• právo namietať proti spracúvaniu
• právo na prenosnosť údajov
• právo odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase
• právo podať sťažnosť dozornému orgánu

Dozorným orgánom v Slovenskej republike je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

Ak sa žiadosť týka údajov koncového zákazníka spracúvaných pre konkrétnu partnerskú firmu, Hammerlo môže žiadosť postúpiť príslušnej partnerskej firme alebo ju vybaviť v spolupráci s ňou.

Webová stránka Hammerlo môže používať cookies a podobné technológie.

Cookies môžu byť:

• nevyhnutné – potrebné na fungovanie webu alebo platformy
• analytické – na meranie návštevnosti a zlepšovanie služby
• marketingové – na personalizáciu reklamy alebo remarketing

Podrobnosti o používaní cookies budú uvedené v samostatnom dokumente Zásady používania cookies alebo v cookies lište.

Analytické a marketingové cookies sa používajú len v rozsahu vyžadovanom právnymi predpismi.

Hammerlo prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov, najmä:

• obmedzenie prístupu k údajom
• používanie zabezpečeného pripojenia
• ochranu administrácie
• zálohovanie
• kontrolu prístupov
• technické logovanie
• pravidelné aktualizácie systému
• ochranu pred neoprávneným prístupom

Bezpečnostné opatrenia sú priebežne prispôsobované technickému vývoju a rizikám spracúvania.

Hammerlo nevykonáva automatizované individuálne rozhodovanie, ktoré by malo právne účinky voči dotknutým osobám alebo ich podobne významne ovplyvňovalo.

Konfigurátor môže vykonávať automatizované výpočty, odporúčania alebo predbežné nacenenie pergoly, avšak konečnú obchodnú ponuku a rozhodnutie voči zákazníkovi vykonáva partnerská firma.

Hammerlo môže tieto zásady priebežne aktualizovať.

Aktuálne znenie bude vždy dostupné na webovej stránke platformy.

Tieto zásady nadobúdajú účinnosť dňa: 26. 05. 2026